Смс маркетинг поможет привлечь клиентов

|Поделиться

Где и как найти клиентов – этот вопрос в свое время задает себе каждый предприниматель. Причем задание стоит не только привлечь новых, но и удержать постоянных, число которых, как правило, меньше, чем потенциальных.

Эффективная смс кампания способна на многое, и в первую очередь – на решение проблем с активной клиентской базой. Не зависимо от того, используете ли вы программу для отправки смс с компьютера или отдельный онлайн сервис, подход к организации мобильного маркетинга должен быть максимально продуманным.

Оправдайте клиентские надежды

Клиенты непостоянны только потому, что они люди и надо постоянно поддерживать их интерес к вашей компании. Во-первых, соглашаясь на получение вашей рассылки, подписчики ожидают и надеются получить полезную для себя информацию. Не подведите их в этом плане. А во-вторых, не зацикливайтесь на одной какой-то кампании, развивайтесь, экспериментируйте, разрабатывайте выгодные предложения – максимально работайте над удержанием текущих постоянных клиентов. Не заставляйте, а направляйте и стимулируйте.

Рассылки должны быть взаимовыгодными

В чем выгоды? Для вас – в лояльности клиентов, для них – сотрудничество с вашей компанией и привлекательные предложения, экономия и участие в акциях. Оптимизируйте варианты сотрудничества, прислушиваясь к мнениям потребителей. Помните, ваши смс рассылки – для клиентов.

Получите согласие

Даже если клиент самостоятельно дал номер мобильного телефона, первая ваша рассылка должны состоять из сообщения с просьбой подтвердить согласие на получение рассылки. Во-первых, это обезопасит вас от конфликтных ситуаций и отправки спама, а, во-вторых, вы получите реальную контактную базу с номерами тех клиентов, которые обдуманно подписались на рассылку.

Обновляйте базу клиентов

Это не просто желательное, а необходимое действие! Вы обязаны уважать выбор клиентов и удалять из списка рассылки каждого, кто отказался от ваших услуг. Ознакомьте подписчиков с возможностью отписки. Не обязательно наследовать электронные почтовые рассылки, вставляя ссылку отписки в каждое смс сообщение. Придумайте оптимальный для себя способ контроля списка клиентов и придерживайтесь его.

Будьте человечны

У клиентов должны быть ощущения, что они общаются не с автоответчиком, а с живым человеком. И что к ним обращаются тоже, как к живым людям, а не источнику дохода. Персонализируйте текстовые сообщения рассылки, поздравляйте клиентов с праздниками, днями рождения и другими праздниками. Чем лояльнее вы будете к потребителям, тем больше клиентов доверятся вашей компании.

Анализируйте отправленные рассылки

Проанализировать следует не только процент доставленных, но и количество отписавшихся, ответную реакцию клиентов, влияние рассылки на количество продаж и дохода и другие важные для вас критерии. Вовремя обнаруженная ошибка или пробел в организованной рассылке убережет вас от подобных эксцессов в будущем.