Смс-подписки: действуем правильно!

|Поделиться

Мобильные смс-подписки сегодня необычайно популярны. Компании используют данный способ для продажи информации, привлечения новых клиентов, продвижения товаров на рынке. Покупатели регулярно получают информацию о скидках, поступлении товара, распродаже, акциях, анонсы о жизни компании и даже поздравления с праздниками.

Для других людей смс-подписки – это способ узнать больше о каких-либо новостях определенной тематики. Например, спорт, политика, шоу-бизнес или просто новые анекдоты. Пользователь может постоянно изучать приходящий ему на телефон контент.

Удобно? Безусловно, тем более что сам процесс оформления подписки довольно простой. Клиенту нужно просто отправить смс-сообщение с кодом определённый сервис мобильной связи. Иногда может быть другой вариант: абонент вводит номер телефона и проверочный код, получаемый им в виде смс. Только затем ему будет предоставлен доступ к информации. Чаще всего смс-сообщения отправляют мобильные операторы, так как у них имеется возможность взимать оплату за данную подписку прямо с абонентского счёта.

Но наряду с удобствами сервиса могут возникать и проблемы. По свидетельству специалистов мобильных операторов «большой тройки», других компаний – Астроком, Edison, Айфри, жалобы на смс-подписки чаще всего касаются того, что у пользователя, который якобы не подписывался ни на какие сообщения, незаконно сняли деньги. Что важно знать и как действовать в таких случаях?

Очень редко SMS-подписка активируется путем обмана, так как сделать это технически довольно сложно. Чаще всего пользователи сами того не зная активируют сервис, невнимательно читая информацию об услуге. Активировать подписку могут дети (взяли поиграть телефон и из любопытства ответили на пришедшую смс-ку), посторонние люди, воспользовавшиеся телефоном в ваше отсутствие. Поэтому будьте бдительны и внимательны, объясните детям, что нужно проявлять осторожность, когда приходят подозрительные смс-ки.

Для того, чтобы узнать адресат, отправляющий смс-рассылку, свяжитесь с оператором мобильной связи, сообщите ему номер, откуда приходят сообщения. Получив координаты провайдера, отправляйте ему претензию в письменном виде.

По данным экспертов компаний G5 Entertainment, Duksel, Game Insight, Айфри, жалобы имеются и на то, что деньги снимаются через мобильные приложения. Здесь вариант обычно один – «скачанный» программный продукт был заражен вирусом. В этом случае, если у вас действительно приложения с вирусами, отправьте письменное обращение к разработчику приложения, а также администрации сайтов, откуда вы его скачали. Также можно обратиться к сотовому оператору за возмещением ущерба.